ИТ-сопровождение включает в себя обслуживание компьютеров, серверов, сети, защиту информации, а также мониторинг, управление и техническую поддержку ИТ-сервисов. По сути, ИТ-услуги — это аутсорсинг, то есть когда часть задач по поддержке ИТ-системы перекладывается на стороннюю организацию, которая специализируется на оказании подобных услуг. В настоящее время Услуги IT-сопровождения пользуются огромной популярностью.
Аутсорсинг в сфере новых технологий
ИТ-аудит — это комплексное исследование, целью которого является выявление слабых мест и слабых мест. Например, когда в компании появляется новый сотрудник, то его необходимо обучать, чтобы он мог работать на своем рабочем месте. В этом случае можно провести ИТ-аудиторское обследование и выявить, что нового сотрудника нужно обучать не только тому, как устанавливать программное обеспечение, но и тому, какие существуют нюансы работы с этой программой. Преимущества ИТ-сопровождения:
- отсутствие затрат на покупку и обслуживание оборудования;
- экономия затрат на обучение персонала;
- отсутствие необходимости в поиске и найме специалистов.
ИТ-сопровождением мы называем комплекс работ, направленных на поддержание ИТ-инфраструктуры предприятия в рабочем состоянии: обеспечение бесперебойной работы сервера, бесперебойного доступа к сети Интернет, защиту информации от несанкционированного доступа и от ее утечек, обеспечение безопасности данных, контроль за работоспособностью компьютерной техники, ремонт и обслуживание серверов и ИТ-оборудования.
В чем отличие ИТ-сопровождения от аутсорсинга?
Главное отличие состоит в том, что в случае с аутсорсингом компания, которая предоставляет вам услуги ИТ-аутсорсинга, берет на себя обязательства по выполнению всех видов работ, связанных с обслуживанием вашей компьютерной и офисной техники, а также по поддержанию ее в рабочем состоянии. Кроме того, в случае с ИТ-аутсорсингом в стоимость услуг включаются такие расходы, как содержание специалистов, занимавшихся обслуживанием, проведение регламентных работ и т.д.
Аутсорсинг — это передача части функций организации внешним исполнителям, которые специализируются в этой области. Например, при аутсорсинге ИТ-функции передаются сторонним компаниям, которые выполняют эти функции лучше, чем это делает сама компания. ИТ-аутсорсер не несет ответственности за качество услуг, оказываемых его партнерами, и не может контролировать их работу. Таким образом, ИТ-услуги оказываются в отсутствие контроля и ответственности со стороны компании, которая их предоставляет.
