Многие сферы человеческой деятельности попадают под влияние цифровизации, что приводит к их изменению. Туризм в этом случае не является исключением и уже может похвастаться некоторыми достижениями. Благодаря им людям не нужно лично посещать турагентства, чтобы воспользоваться выгодными предложениями авиакомпаний, решить визовые вопросы, забронировать отели в Турции, когда достаточно перейти по ссылке onlinetours.ru/oteli/turkey/alanya. Давайте рассмотрим современные тренды цифровизации, которые трансформируют туризм и делают эту отрасль лучше.
Искусственный интеллект
Еще несколько десятилетий назад страшно было подумать, что какой-то бот может заменить живого человека. Но сейчас люди спокойно пользуются помощью искусственного интеллекта в планировании поездок, поскольку так удается сэкономить время и деньги. Крупные онлайн-сервисы очень много внимания уделяют развитию собственного искусственного интеллекта, чтобы в будущем он мог стать определяющим фактором конкурентоспособности на рынке туристических услуг.
Приложения для самостоятельных путешествий
Классическая схема предоставления услуг туристическими компаниями постепенно себя изживает. Многие стандартные операции переходят на цифру, поэтому огромную популярность набирают специальные сервисы по бронированию номеров, дистанционной покупке билетов. Оформление страховки также перестает быть бумажной работой. Существуют сервисы типа Tripinsurance, позволяющие покупать страховые полисы в течение пары минут. Также они удобны тем, что обеспечивают клиентам консультативную помощь круглые сутки, что особенно важно для тех, кто путешествует за пределами родной страны самостоятельно.
Сервисы, посвященные достопримечательностям, и переводчики тоже не остаются в стороне. Впрочем, это то явление закономерное, учитывая планомерный перевод коммуникаций с клиентами в цифровую среду по всем фронтам.
Сбор тревел-контента на единых платформах
Еще одна современная тенденция, определяемая движением мира к универсальности. Все чаще появляются площадки, на которых туристы могут быстро получить необходимую информацию, забронировать номер в отеле DELPHIN DELUXE RESORT и тысячах других, сравнить предложения разных туроператоров. Это очень удобно, так как все сведения собираются в одном месте и регулярно обновляются.
Надо сказать, цифровизация для многих компаний туристической отрасли становится настоящим испытанием. Даже крупные игроки рынка при технологической отсталости будут проигрывать конкурентам. Яркий пример — туристический холдинг Thomas Cook, разорившийся, несмотря на репутацию. После громкого краха его бывшие сотрудники отмечали, что компания не хотела идти в ногу со временем и менять традиционную модель работы. В результате огромное количество офисов продаж не помогли холдингу выйти из плачевного положения. Ведь современные люди испытывают катастрофическую нехватку времени и уже не хотят лично посещать туроператоров, чтобы пользоваться их услугами.
