Специалист по работе с маркетплейсами отвечает за продвижение товаров и услуг на сторонних площадках, таких как Яндекс.Маркет, Google Merchant, OZON, Wildberries, Aliexpress, Ebay и других. Специалист по работе с маркетплейсами контролирует полный цикл продаж на маркетплейсах: оформляет карточки товаров, создает продающие описания товаров, размещает качественный фото-контент, анализирует продажи на площадках, считает рентабельность и оказывает влияние на рост продаж. Главная цель работы специалиста по маркетплейсам – высокая конверсия на площадке для продвижения.

Оглавление

Специалист по работе с маркетплейсами – как устроен маркетплейс

Маркетплейс — это большая торговая площадка, на которой размещаются разные вендоры и продавцы. По сути, площадка предоставляет готовую технологическую инфраструктуру для организации продаж, а зачастую сама занимается продвижением товаров и привлечением посетителей.


Схема работы маркетплейса
Люди склонны покупать на крупных онлайн-ресурсах: здесь огромный выбор, много реальных отзывов, в целом — больше информации о товарах.
Маркетплейс — самая популярная бизнес-модель в e-commerce.
Предоставляя инфраструктуру, маркетплейсы берут комиссию с продавцов — от 5 до 70% с каждой сделки. А чтобы попасть на отдельные площадки, нужно пройти строгий отбор.

Специалист по работе с маркетплейсами – обязанности

1. Выбор эффективных площадок для продвижения проекта.
2. Подготовка всех необходимых ресурсов для старта на маркетплейсе.
3. Создание стратегии размещения на площадке.
4. Оценка рентабельности, объемов и ресурсов для старта на площадке.
5. Создание эффективной веб-витрины для товаров.
6. Подготовка контента, создание текстов, фото и видео материалов для размещения.
7. Работа с инструментами для загрузки и выгрузки товаров на площадках.
8. Анализ продаж между площадками и составление отчетности по ключевым метрикам эффективности.
9. Мониторинг конкурентов и определение конкурентных преимуществ бренда.
10. Автоматизация работы с ассортиментом товаров.

Читайте так – “Таргетолог – кто это и чем занимается

Специалист по работе с маркетплейсами – ключевые навыки

Специалист по работе с маркетплейсами – копирайтинг
Специалисту по работе с маркетплейсами важно уметь делать привлекательные описания товаров на площадке, чтобы убедить человека приобрести продукт или услугу. По статистике свыше 80% покупателей не обратят внимания на товар без описания.

Специалист по работе с маркетплейсами – аналитические навыки

Важно уметь анализировать поступающие данные, оценивать результат действий пользователя на площадке, наблюдать за повседневными операциями на рынке электронной коммерции, обновлениями, рекламными акциями, мерчендайзингом, обслуживанием и производительностью, чтобы уметь проанализировать текущее состояние на рынке и предоставить стратегические идеи и рекомендации по новым плейсментам с планами роста.
Hard skills
Специалисту понадобится опыт работы с CMS своего сайта, навыки работы с CRM (1С) или ERP.

Специалист по работе с маркетплейсами – дизайн и творчество

Базовые навыки дизайна, умение создавать захватывающие изображения и привлекательные фотографии – полезный инструмент в арсенале специалиста по маркетплейсам, который обеспечит конкурентное преимущество при размещении на площадках.

Продвижение на маркетплейсах: 5 лучших инструментов Ozon и Wildberries

Специалист по работе с маркетплейсами – инструменты продвижения на маркетплейсе Ozon

Главный и самый эффективный инструмент продвижения товаров на Ozon — акции. Они идут практически всегда — для разных категорий. Если ваши товары попадают в одну из них, вы можете их добавить в акцию в личном кабинете, и на них
автоматически включится скидка — 10-15%. Товары попадут на баннер на главной странице и будут показываться в инстаграме и во всех других каналах Ozon.

Рекламные кампании по модели по показам: цена рассчитывается за 1000 показов вашего объявления. Карточка вашего товара будет появляться в категории или в результатах поиска, и в любом случае можно настроить разные варианты отображения для пользователя.

Отзывы за баллы: когда вы за свой счет начисляете эквивалентные рублям баллы за каждый оставленный отзыв. Это недорогой, но приятный для пользователей и вовлекающий инструмент продвижения. Главный его минус — ничто не страхует вас от негативных или необъективных отзывов: даже с идеальными товарами вы не можете это полностью контролировать.

Можно превратить страницу вашего магазина в витрину — оформить ее в фирменном стиле бренда, подобрать иллюстрации, добавить описание, — и рекламировать эту страницу отдельно.

Собственные акции — самый новый инструмент продвижения на Ozon. Вы можете не ждать, пока маркетплейс запустит
акцию в вашей категории, а стартовать
самостоятельно: задать период проведения, настроить аудиторию и скидку и запустить промо.

Специалист по работе с маркетплейсами – продвижение товаров на маркетплейсе Wildberries

На Ozon действительно много встроенных инструментов продвижения, и они очень удобные: легко включаются в личном кабинете и настраиваются
интуитивно. А что у Wildberries?

На платформе постоянно проходят скидки и акции. Нюанс в том, что маркетплейс обязывает вас в них участвовать —
хотите вы этого или нет. Например, начинается акция «Черная пятница», и площадка сообщает, что хочет поставить скидку на ваш
товар. Если вы этого не сделаете, товары будут скрыты с сайта.

Существуют и субсидированные скидки. «Промо» — это скидки на категории
товаров, которые Wildberries предоставляет полностью за свой счет. Здесь сложность в том, что вы как поставщик в этом никак не участвуете — так что не можете такие скидки включать или выключать самостоятельно.

В личном кабинете Wildberries можно выбрать рекламные инструменты: например, показ рекламных объявлений
на портале, e-mail рассылку с вашим
баннером и другие варианты. Стоимость такой рекламы различается для разных пакетов.

Онлайн-продвижение на Wildberries совсем не похоже на Ozon. На последнем все проще: достаточно через личный кабинет вписать
свои артикулы в акцию. Затем положить на счет денег — и можно сразу начать продвигать товары. На маркетплейсе
Wildberries путь сложнее: сначала нужно отправить менеджеру заявку, и уже в ответ на это площадка пришлет коммерческое предложение.

Просто продвигать свои товары на маркетплейсе — мало. Важно, чтобы карточки и на Wildberries,
и на Ozon никогда не оставались без остатков. Иначе они быстро просядут в поиске — и все усилия по продвижению
будут бесполезны, а если вы будете отменять уже сделанные заказы из-за того, что товаров не оказалось в наличии, площадка вас
заблокирует.

Всегда поддерживать остатки в актуальном состоянии поможет интеграция Wildberries и Ozon с МоимСкладом.
Когда товар на складе
заканчивается, вам приходит автоматическое уведомление: пора докупить, осталось на три дня. Можно включить автозаказ поставщику — он отправится,
как только остаток достигнет заданной отметки.

Вы постоянно пополняете запасы — и карточка товара на маркетплейсе постоянно продает. Чем больше продаж — тем
больше в ней хороших отзывов. Так карточка попадает в топ — и продажи раскручиваются еще сильнее.
А если не успели докупить товар и остатки упали до нуля — карточка автоматически скрывается, и вам не приходится
отменять заказы.

Антипродвижение на Wildberries и Ozon — и как с ним бороться

В предыдущей статье рассказывали,
как регулирование цен на Ozon может поставить продавца в тупик. Например, на Wildberries
начинается «Черная пятница», и на какой-нибудь дорогой товар вроде робота-пылесоса резко снижается цена. Ozon получает эти
данные — и если вы торгуете такими же пылесосами, площадка принуждает вас тоже снизить цену, иначе вас заблокируют.

Ситуация очень неудобная, поскольку на Wildberries часть скидок субсидируется за счет маркетплейса. Получается несправедливо: ваши цены выравнивают с финальной ценой с учетом максимальной скидки, а не с реальной ценой продажи у поставщиков WB. Что делать?

Самый простой способ — спрятать ваши товары, пока на Wildberries идет акция. Когда она закончится, цены вернутся к обычным,
робот Ozon перестанет видеть скидки, и вы сможете снова начать продавать без снижения цен и без риска блокировки.

Выходит, что постоянно следить за тем, что происходит на других площадках — так же важно, как продвигать товары на маркетплейсах.
Вы зависите от демпинга не только там, где торгуете.

Самостоятельно отслеживать все цены в интернете неудобно, ведь акции сменяются практически каждый день, а товаров и площадок много.
Поможет автоматический отчет — приложение Мониторинг цен в МоемСкладе. Каждый день он будет собирать для вас цены и акции
конкурентов — и вы всегда будете точно знать, что происходит на рынке.

Специалист по работе с маркетплейсами – курс AliExpress: старт продаж на маркетплейсах

  • Длительность курса: 2 недели
  • Уровень сложности: Начальный
  • Стажировка: Нет

Перейти

Курс по работе с маркетплейсами: вы изучите тонкости торговли и доставки на примере AliExpress — от формирования спроса до продумывания упаковки и организации транспортировки посылок. Курс подходит для владельцев интернет-магазинов, продавцов с AliExpress Россия или других маркетплейсов.…

Специалист по работе с маркетплейсами – курс Продвижение на маркетплейсах

  • Длительность курса: 2 месяца
  • Уровень сложности:Профессиональный
  • Стажировка: Да

Перейти

Курс по продвижению интернет-магазинов: узнаете о SEO-продвижении, работе с маркетплейсами, контекстной рекламе, SMM и пр. Курс подходит для интернет-маркетологов, специалистов по отдельным рекламным каналам, а также руководителей или владельцев интернет-магазинов.…

Что такое маркетплейс

Термином marketplace (в переводе с английского – «место торговли») обозначается онлайн-платформа, на которой покупатели взаимодействуют с продавцами. Направления могут быть различными, к основным относится торговля, обслуживание, консалтинг. В число крупнейших и наиболее известных маркетплейсов входит Ozon, Wildberries, Booking, «Беру», Lamoda, «Яндекс.Маркет», Goods.ru, Price.ru, Profi.ru, Kwork. Также к ним можно отнести и сайты типа «доска объявлений» (в частности, «Авито»), на которых фрилансеры и организации продают свои услуги и продукцию.

Специалист по работе с маркетплейсами – способы работы с маркетплейсами

При размещении своего бизнеса на такой онлайн-платформе его владелец может оплачивать следующие комиссии:

  • за продажи – фиксированную ставку с успешных сделок;
  • за фулфилмент – обслуживание покупателя от момента заключения сделки до доставки заказа;
  • оплату за клик. При этом не имеет значения, завершился ли переход покупкой или нет (таким образом работает, например, «Яндекс.Маркет»).

Преимущества размещения на маркетплейсах

Большой трафик. Популярность онлайн-платформы прямо пропорционально влияет на число уникальных пользователей. Создать большой трафик небольшим и средним предприятиям нереально, так как требуются слишком большие вложения сил, денег и времени.
Отсутствие необходимости в собственном сайте. Это особенно удобно для недавно открывшихся компаний. Разработка и продвижение сайта требуют определенных и, как правило, больших затрат времени. На маркетплейсе же продавать можно сразу после оформления документации и размещения продукции на сайте и при необходимости на складе онлайн-платформы.
Сильный маркетинг. Продавцы могут вообще не вкладываться в раскрутку, так как ее обеспечит сама площадка с помощью большого числа внутренних инструментов и каналов коммуникации с ЦА.
Большие технические возможности. Работу онлайн-платформ поддерживают крупные команды специалистов, благодаря которым в маркетплейсы внедряются сложные функциональные решения.
Широкая география ЦА. Размещение и SEO-продвижение на маркетплейсах позволяют продавцам организовать продажи на большую аудиторию: крупные онлайн-платформы располагают хорошо развитой логистикой и складскими помещениями в крупных городах и разных странах.
Фулфилмент. Этим термином обозначается комплекс услуг, оказываемых клиенту с момента заключения сделки и до доставки заказа. Поставщик только передает товар площадке и потом получает за него деньги.

Способы привлечения трафика на маркетплейсы

Крупные бренды привлекают трафик на Wildberries, Ozon и прочие подобные платформы с помощью рекламных инструментов. Но в этом случае необходимо учитывать наличие или отсутствие соответствующего пункта в соглашении с маркетплейсом. Если он имеется, рекламное привлечение трафика поможет повысить конверсию.
Использование клиентской базы дает возможность провести рекламную акцию не на своем веб-ресурсе, а на маркетплейсах.

Недостатки

Зависимость от платформы и ее правил. Часто маркетплейс предоставляет продавцу повышенный процент выручки. Но если тот нарушает условия платформы, то утрачивает большое число клиентов. Прописанные на маркетплейсах инструкции по работе с площадками необходимо соблюдать: принимать участие в различных совместных акциях, предоставлять клиентам скидки, реализовывать программы лояльности и т. д. Также платформы имеют свои внутренние регламенты, системы штрафных санкций, комиссионные отчисления за дополнительный сервис, а зачастую и выплачивают причитающуюся поставщику долю с отсрочкой.
Высокая конкуренция. На маркетплейсах наблюдается высокий уровень соперничества между компаниями за клиентов. Особенно часто оно встречается в «горячих» нишах, где представлено большое число продавцов, реализующих одинаковые товары или услуги (например, в категории «Ремонт» на Profi.ru).
Ранжирование. В каждом маркетплейсе предусмотрены рейтинги. Продавцы обязаны беспрерывно отслеживать свои позиции в них, побуждать клиентов оставлять комментарии и оценки.
Невозможность отношений между клиентом и брендом. Весь процесс взаимодействия между поставщиком и покупателем (от заключения сделки и до доставки товара или выполнения услуги) осуществляется в рамках самой платформы, поэтому сама компания остается в «тени» сервиса.
Отсутствие универсальности. Каждый маркетплейс подходит для ограниченного числа товаров и услуг. Какие-то из них невыгодно размещать на таких платформах. Например, при продаже недорогой продукции комиссионные отчисления платформе «съедят» всю выручку. Также для успешной реализации некоторых товаров и услуг на маркетплейсах нет соответствующей ЦА.
Обязательное наличие сертификатов и лицензии. Этот недостаток справедлив для определенных товарных категорий. В частности, производители обязаны предоставлять лицензии и сертификаты на медицинскую продукцию.
Возврат неликвидного товара. Данный недостаток имеется, в частности, у Wildberries. Например, если одежда наиболее востребованных размеров уже распродана, маркетплейс может вернуть непопулярные остатки поставщику.

Кому выгодно размещение на маркетплейсах

Разместить свой бизнес на таких онлайн-платформах целесообразно при следующих условиях:

  1. высокой популярности и ликвидности товара. Это обеспечит постоянный и стабильный приток клиентов, а также снизит риск возврата;
  2. высокой маржинальности. Она позволит компенсировать и превысить комиссионные расходы за услуги площадки;
  3. необходимости быстрого запуска продаж. Например, если магазин только начал завоевывать рынок или расширяет свой бизнес на новую нишу;
  4. потребности в масштабировании бизнеса. Маркетплейсы позволяют привлечь клиентов, повысить трафик и продажи, но у различных типов продукции, услуг, брендов и компаний эти показатели будут значительно разниться;
  5. необходимости в хорошо организованной логистике и оплате. Небольшие и средние онлайн-магазины доставляют свою продукцию на сравнительно малые расстояния, в то время как многие маркетплейсы предоставляют услуги фулфилмента;
  6. готовности соблюдать условия и правила маркетплейсов. Компании, разместившей на них свои товары и услуги, придется участвовать в совместных акциях, предлагать скидки клиентам и т. д.

Как продавать без интернет-магазина: выбор маркетплейса

Чек-лист по выбору площадки — условия, на которые надо обратить внимание:

  1. Размер комиссии. В зависимости от площадки комиссия может быть от 10% от суммы сделки до 70%.
  2. Частота выплат продавцу. Чтобы не остаться без оборотных средств, запускайте продажи через те маркетплейсы, которые перечисляют деньги на следующий рабочий день, так как некоторые делают это раз в неделю или месяц.
  3. Доставка. Эту услугу предлагают почти все популярные площадки, смотреть нужно на конкретные условия. Например, работать с goods.ru можно, если у вас есть склад в радиусе 50 км от МКАД. Если нет — придется самому везти товар до сортировочного центра, а это дополнительные затраты времени и денег.
  4. Онлайн-оплата. Маркетплейсы могут выступать в роли платежных агентов. Чтобы не связываться с онлайн-кассами, выбирайте площадку, которая сама принимает оплату за товар.
  5. Возврат от покупателей. Стоит выбрать тот маркетплейс, который сам занимается этим вопросом. Плюсом будет если площадка берет на себя техническую поддержку и гарантийное обслуживание.
  6. Возможность продажи товаров на других маркетплейсах Некоторые площадки отказывают продавцам, если они уже разместили товар в других местах. Поэтому выбирайте те, где нет таких ограничений, чтобы не терять дополнительные каналы продаж и не продавать только через один маркетплейс.
  7. Требования к продавцу. У площадок разные требования к партнерам: отказать в размещении товара могут из-за незарегистрированной торговой марки или, например, организационно-правовой формы. Так, торговля на маркетплейсах Ozon, goods.ru и Беру невозможна для самозанятых — только для ИП и юрлиц.
  8. Категории товаров, представленные в маркетплейсе. Например, на площадке Беру нет fashion-сегмента, поэтому входить туда с одеждой не имеет смысла.
  9. Выгрузка товаров на площадку. Для старта торговли на некоторых маркетплейсах достаточно предоставить прайс-лист и каталог, а у других есть специальные службы модерации. Они откажут, если карточку товара заполнить не по правилам, поэтому важно настроить автоматическую выгрузку. В МоемСкладе есть интеграции со всеми популярными маркетплейсами: Ozon, Беру, goods.ru, Tiu.ru и другими. Из МоегоСклада на площадку передается информация о товарах, модификациях и остатках: если товар закончится, сервис автоматически скроет его на маркете.

Как начать продавать через маркетплейс: инструкция

Чтобы начать продажи через маркетплейс, нужно:

  1. Создать аккаунт на площадке, загрузив учредительные документы. Не забудьте приложить сертификаты на товар. А еще — декларации и документы на бренд: разрешение от правообладателя или от дистрибьютора. Главное — чтобы прослеживалась связь от правообладателя до продавца. Дождитесь одобрения от маркетплейса.Это главный пункт инструкции — от него зависит, как скоро вы начнете продавать. На некоторых площадках документы можно загрузить уже после регистрации, но если про это забыть, аккаунт могут заблокировать, и продажи через маркетплейс будут заморожены.
  2. Загрузить товары на площадку. Можно сделать это вручную или автоматически. Частая ошибка новичков в том, что они невнимательно читают требования к выгрузке товаров. В результате модераторы отклоняют заявку, и все приходится переделывать заново. Из-за этого продажа товаров на маркетплейсах часто откладывается, а продавцы теряют деньги.Чтобы наверняка избежать ошибок и потери времени, выгружайте товары автоматически — интеграция МоегоСклада с площадками позволяет настроить автоматический процесс за пару минут.
  3. Дождаться результатов модерации товаров. Сроки зависят от площадки. Например, на Ozon карточки товаров проверяют от трех дней до недели, а на goods.ru — один день.
  4. Выбрать схему торговли через маркетплейс и начните продавать. Например, на Ozon и Беру есть две схемы:—   Товары размещаются на складах маркетплейса. После продажи через сайт сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и доставят заказ. Это удобный вариант, если у вас нет своего места для хранения и работников. Из минусов — вы не можете продать эти товары где-то еще, так как они «заморожены» на складе площадки.—   Товары размещаются на складах продавца. В этом случае вы получаете заказы от площадки, сами упаковываете товар и передаете его в службу доставки маркетплейса. Это более трудоемкий вариант, который требует наличия сотрудников. В среднем один человек за день может собрать около 100 заказов. Но при этом товары у вас на складе — вы можете распоряжаться ими как угодно.

На некоторых маркетплейсах продажа товаровидет только по одной схеме. Например, goods.ru забирает товар со склада продавца и отвозит его покупателю.

Торговля через маркетплейс: как продвинуть товар

Работа с маркетплейсами освободит вас от многих забот, но продвигать свой собственный товар вам все равно придется самостоятельно. Хорошая новость: у площадок много встроенных маркетинговых инструментов.

  • Некоторые, например, Беру, предлагают продавцу установить рекомендованную цену, так как сначала продается товар по наименьшей цене. Как только он заканчивается, клиенту предлагаются более дорогие варианты. Поэтому стоит внимательно относиться к ценам, которые предлагает установить маркетплейс.
  • Скидки и акции. Вы можете устанавливать их самостоятельно, а можете принимать предложения маркетологов площадки.
  • Рекламные кампании на площадке. Например, на Ozon за определенную сумму можно настроить 10 000 показов вашей карточки товара покупателям.
  • Инструменты общения с покупателями. С клиентами можно и нужно разговаривать. Так, на Ozon есть опция чата с покупателем, которая поможет работать с возражениями и совершать допродажи. Например, клиент пишет вам по поводу определенного товара, который закончился, вы в чате сможете предложить такой же, но другого цвета. Это важный инструмент продажи товаров на маркетплейсах — разговаривать с покупателем нужно вежливо и понятно.
  • Место на баннерах и брендзонах площадки. Можно оплатить место, например, на главной странице или боковой панели.
  • Эксперты Ozon и goods.ru сходятся во мнении, что главный инструмент продвижения товаров на маркетплейсах — отзывы: львиная доля продаж зависит именно от них. Получить обратную связь от покупателей можно разными способами. Вы можете или ждать, пока отзывы накопятся естественным образом после покупок, но это займет много времени, или мотивировать покупателей: например, предложить кэшбэк за отзыв. В goods.ru говорят, что с ноября прошлого года у продавцов, у которых есть отзывы на все товары, заказы выросли на 20-30%.

Как продавать через маркетплейс: что важно знать

В goods.ru рассказали, что надо сделать в первую очередь, чтобы торговля через маркетплейс приносила доход. Продавцу нужно:

  • минимизировать количество переносов и отмен заказов,
  • поддерживать товарные остатки в актуальном состоянии,
  • передавать актуальные сроки отгрузки товаров,
  • отгружать заказы в заданный интервал и не допускать задержек транспорта.

Без налаженного товарного учета следить за всем этим не получится. А если сделать учетные процессы автоматическими — то у вас не только всегда будут актуальные данные, но и получится экономить целые часы на рутинных процессах.

Многие продавцы сегодня, особенно продавая через маркетплейс, в спешке пренебрегают советом регистрировать каждую продажу и расписывать все затраты: на товар, логистику или упаковку. Делать это надо прежде всего для того, чтобы видеть реальное положение дел — точные вплоть до рубля итоговые суммы прибыли с каждой проданной позиции, которые надо соотнести с объемом проделанной работы и понять, как ее упростить и сделать дешевле.

Поэтому перед началом работы с маркетплейсами надо решить главную проблему — привести в порядок учет. Для этого отлично подойдет МойСклад — у сервиса есть интеграции со всеми популярными площадками. Новые заказы, сделанные через маркетплейс, автоматически поступают в сервис уже с учетом комиссии. Автоматически считаются остатки на складе. Есть функция мультиаккаунта — можно настроить интеграцию с неограниченным количеством аккаунтов на маркетплейсе. МойСклад ллегко освоить и внедрить — даже если вы вообще никогда не вели учет.

Мы провели собственное исследование, которое показало, что пандемия ускорила выход магазинов в онлайн и сделала более привлекательной торговлю на маркетплейсах. Так, во время карантина продавать через маркетплейсы стали 9% опрошенных нами предпринимателей, а через соцсети и того больше — 21,8%.

При этом, по мнению предпринимателей, маркетплейсы стали одним из самых прибыльных каналов продаж во время коронавирусного кризиса.

4 главные ошибки в торговле через маркетплейс

При продаже товаров на маркетплейсах новички делают примерно одни и те же ошибки:

 

Поздно реагируют на новый заказ, не следят за остатками товара. Включить автоматические уведомления о новом заказе, о смене его статуса или о том, что товар заканчивается.
Они придут туда, где вам удобно будет их увидеть: на смартфон в виде пуша, сообщением на почту, или напоминанием в самом сервисе.
Уведомления включаются в учетной системе. Вот инструкция, как это сделать в МоемСкладе.
Не собирают клиентскую базу, не делают повторные продажи. Неважно, откуда поступил заказ: из маркетплейса, интернет-магазина или от покупателя напрямую. Всегда важно накапливать базу клиентов. Это позволить наладить для них повторные продажи через маркетплейс или другие каналы: создать бонусную программу, запускать акции и делать рассылки с предложениями.
Все это можно делать в МоемСкладе: группировать и сегментировать клиентов, рассчитывать и устанавливать скидки и бонусы, настраивать интеграции с сервисами email и SMS-рассылок, телефонией и другими.
Слишком много времени тратят на текучку: обработку заказов, проверку остатков, резервов и документов.
В итоге все время отнимает операционка и не остается времени для анализа и принятия решений.
Снять с себя однотипную работу. МойСклад может выполнять повторяющиеся действия без вашего участия, используя сценарии, которые достаточно настроить один раз.
Например, можно включить автоматическое резервирование при оплате заказа. Укажите, что должно произойти, что надо сделать и при каких условиях, а сервис будет сам менять резервы.
В МоемСкладе можно использовать сценарии и при постановке задач сотрудникам: при выполнении заказа ставить задачу связаться с клиентом через некоторое время для повторной продажи, при создании счетов давать указания на контроль оплаты и отправку документов и так далее. Сегодня в условиях удаленной работы это особенно актуально.
Продавайте через маркетплейс, интернет-магазин или соцсети: механическую работу за вас будет делать МойСклад.
Инструкция.
Не используют аналитику. У тех, кто только начинает работу с маркетплейсами, одна из главных ошибок — отстуствие аналитики. Например, клиенты часто покупают, но и часто возвращают. Ваша задача — понять, почему они так делают. Допустим, пошли возвраты по конкретному товару: возможно, вся партия оказалась бракованной.
Вы можете следить за аналитикой на маркетплейсах На площадках видно, какие товары продаются лучше, сколько просмотров у карточки товара или как часто клиенты делают возврат. Но возможности встроенных инструментов аналитики на маркетплейсах ограничены. Удобнее смотреть расширенные показатели там же, где вы ведете учет. Так, МойСклад покажет, какой товар залежался, по какому уже пора сделать скидку, сколько можно уступить в цене, средний чек по каждому клиенту или статистику возвратов. Вы увидите отчеты по прибыли, движению денежных средств, задолженностям и другие. Всю аналитику можно построить в виде графиков.
Инструкция.

При этом неважно, где вы продаете: в интернет-магазине, на маркетплейсе, в соцсетях или даже на розничной точке. Управлять бизнесом вы сможете откуда угодно.

[spoiler title=”Источники”]
  • https://future-professions.online/marketpleys-obucheniye
  • https://habr.com/ru/post/510928/
  • https://www.moysklad.ru/poleznoe/shkola-torgovli/prodvizhenie-na-marketpleysakh-5-luchshikh-instrumentov-ozon-i-wildberries/
  • https://kursfinder.ru/articles/top-kursov-marketplace/
  • https://imba.ru/post/prodvizhenie-v-marketpleisakh-osnovnye-metody-i-poleznye-sovety-134
  • https://www.moysklad.ru/poleznoe/shkola-torgovli/rabota-s-marketpleysami-kak-vybrat-ploshchadku-i-s-chego-nachat-prodazhi/
[/spoiler]